Ultimo Aggiornamento: 11 settembre 2023
Benvenuti alla Politica di Rimborsi e Resi di Colle Vicario SRL. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. In questa politica, spieghiamo i dettagli relativi ai rimborsi e ai resi, in modo da garantire una chiara comprensione dei vostri diritti e delle nostre procedure.
1. Rimborsi
Accettiamo rimborsi entro 30 giorni dalla data di acquisto per i seguenti motivi:
1.1. Prodotto Difettoso o Danneggiato
Se ricevete un prodotto difettoso o danneggiato, contattateci entro 30 giorni dalla data di acquisto. Vi chiederemo di fornire una foto del prodotto danneggiato o difettoso per valutare la situazione. Se il reso viene approvato, potrete optare per un rimborso completo o la sostituzione del prodotto.
1.2. Reso per Altri Motivi
Se desiderate restituire un prodotto per motivi diversi da danni o difetti (ad esempio, cambiamento di idea), accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Il prodotto restituito deve essere in condizioni originali, con tutti gli accessori e il packaging originale intatti. In questo caso, il rimborso sarà effettuato escludendo le spese di spedizione originali, e potrebbero essere addebitate spese di restocking.
2. Procedura per Rimborsi e Resi
Per richiedere un rimborso o un reso, seguite questi passaggi:
2.1. Contattateci
Inviate una email a info@collevicario.com specificando il motivo del reso e il numero dell’ordine. Sarà nostra premura rispondere entro 2 giorni lavorativi e fornirvi le istruzioni dettagliate per il reso.
2.2. Imballaggio e Spedizione
Imballate il prodotto in modo sicuro, includendo tutti gli accessori e il packaging originale. Spedite il reso all’indirizzo che vi forniremo via email. Le spese di spedizione per il reso saranno a vostro carico, a meno che il reso sia dovuto a un nostro errore.
2.3. Valutazione e Rimborso
Dopo aver ricevuto il reso e averlo valutato, effettueremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, a meno che non sia diversamente concordato.
3. Contattaci
Per ulteriori domande o assistenza, potete contattarci all’indirizzo email info@collevicario.com o all’indirizzo postale indicato nella nostra pagina “Contatti”.
Ci impegniamo a fornire un’esperienza di shopping positiva e a risolvere qualsiasi problema in modo tempestivo ed equo. Grazie per aver scelto Colle Vicario SRL.
